Жизненно важно, чтобы вы научились продавать и продавать в своей нише. Помните: маркетинг — это не продажи. Маркетинг превращает все, что вы делаете в своем бизнесе, в ясное представление о ценности, которую вы предлагаете своим клиентам, а затем рассказывает об этом всему миру. Маркетинг — это образование. Учите людей, как ваша работа делает их жизнь лучше. Рассмотрите кредит под залог квартиры. Вот как:
- Решите, что вы продаете, в самом широком смысле. Уметь описать, какую проблему вы решаете, как можно меньшим количеством слов. Цель — простота и прозрачность вашего предложения. Без сюрпризов.
- Решите, кому продавать, а кому не продавать. Меньшая группа целевых потенциальных клиентов лучше для стартапа, чем большая вселенная неопределенных перспектив. «Это нужно всем» — путь к провалу.
- Организуйте все этапы своего плана маркетинга и продаж с учетом выгод, которые могут получить ваши целевые клиенты.
- Определите этапы развития клиентов и создайте маркетинговые стратегии для каждого: потенциальных клиентов, потенциальных клиентов (тех, кто ответил на ваше сообщение), новых клиентов, постоянных клиентов и партнеров по рынку. Обеспечьте прозрачность, образование и маркетинг во всем своем предприятии.
- Постройте свою программу маркетинга и продаж так, чтобы клиенты могли рекомендовать вас другим, нуждающимся в ваших решениях.
Наконец, помните, что закрытие продаж означает упрощение понимания, поиска и ведения бизнеса. Большинство небольших стартапов будут продавать напрямую людям из другой организации, а не потребителям. Какие инструменты вам следует использовать, чтобы добраться до них? Эл. адрес? Социальные медиа? Телефонные звонки? Определите каждый канал, который вы будете использовать, а затем составьте план для каждого канала.
Поскольку вы запускаете свой стартап во второй половине жизни, у вас есть время и терпение, чтобы все делать правильно. Вы не стремитесь успокоить инвесторов — вы стремитесь привлечь довольных клиентов. Превратите свой возраст в преимущество для бизнеса. Вам не нужны новейшие бизнес-инструменты и методы — на вашей стороне время и мудрость. Помогите своим клиентам понять, что ваши ноу-хау, знания и сети служат им и их целям, а не вашим. Так вы создаете постоянных постоянных клиентов.
Отслеживание ваших данных
Продажи и маркетинг не имеют большого значения, если вы не можете их количественно оценить и проанализировать свои результаты. Сбор данных — жизненно важная часть головоломки успеха вашего нестареющего стартапа, так что вы можете превратить эти цифры в холодную, жесткую коммерцию.
Вы можете защитить свой самый ценный актив — свое время — путем эффективной организации корпоративных данных:
- Начните с того, что вы знаете (текстовый редактор, электронные таблицы, простые базы данных).
- Сделайте контроль над своей информацией основной функцией продаж и маркетинга.
- Упростите ведение бизнеса, быстро получив все необходимые данные о клиентах.
- Точно собирайте и храните данные, чтобы защитить свое прошлое и создать свое будущее.
- Научитесь писать / печатать все, что имеет отношение к делу, и хранить это в удобном для доступа виде.
- Храните всю финансовую отчетность как в цифровой, так и в бумажной форме. Если возможно, храните резервные копии вне офиса.
Всегда точно фиксируйте самую важную информацию для деловых контактов, с которыми вы встречаетесь. Вы можете получить их по их визитной карточке. Быстро перенесите их в свою собственную систему поиска. Система с возможностью поиска — это любой удобный вам инструмент или протокол, который хранит информацию таким образом, чтобы вы могли быстро получить ее по запросу в будущем. Базы данных особенно ценны тем, что они позволяют легко хранить не только полную контактную информацию и информацию о предложениях и заказах, но также полные разговоры и соответствующие ссылки на информацию о каждом человеке или бизнесе, который вы считаете важным.
Это интеллектуальная собственность вашего бизнеса, поэтому относитесь к ней с умом. Для каждого контакта у вас должен быть легкий доступ к следующей информации:
- Название организации
- Полное имя и должность контактного лица (как они предпочитают называться)
- Почтовый адрес (с номером помещения или офиса, если необходимо), город, штат, почтовый индекс
- Офисный телефон
- Мобильный телефон
- Адрес электронной почты
- URL веб-сайта компании / организации
- Внутренняя веб-страница компании с описанием этого человека и его работы
- Адрес в LinkedIn
Сохраняйте сводку (включая даты) каждого контакта с потенциальными покупателями в своей базе данных. Заранее создайте несколько инструментов на различных носителях — как печатных, так и цифровых (например, шаблоны электронной почты, открытки, шаблоны рекламных писем, брошюры и т. Д.) — для связи с этими потенциальными клиентами. Наконец, создайте информационную кампанию; поприветствуйте их легким прикосновением из множества средств массовой информации.
После того, как вы все это сделаете, сконцентрируйтесь на создании и управлении котировками, заказами и данными поставщиков.
Отслеживание данных клиента и поставщика
Создавайте и храните доступные для поиска исчерпывающие файлы всех ценовых предложений, которые вы генерируете для своего продукта или услуги. Это поможет и защитит вас в будущем. Идентифицируйте каждую официальную цитату с помощью отдельного номера цитаты, того, что включено, даты выпуска и даты «действительно до».
Создайте файл заказов, в котором вы сможете отслеживать продажи. Каждый заказ в вашем файле должен содержать следующую информацию (если применимо):
- Номер котировки, связанный с заказом, если необходимо
- Дата получения
- Все соответствующие аспекты заказа
- Финансовые детали заказа, включая соответствующие налоги, дату выполнения, дату выставления счета, дату оплаты и информацию об оплате, такую как чек или номер заявки.
Вам также следует вести файлы по всем вашим поставщикам. Каждый файл поставщика должен содержать следующую информацию (если применимо):
- Отдельный номер детали или услуги для каждого компонента, который может входить в ваш собственный продукт или услугу.
- Вся информация о стоимости доставки и налогах, уплачиваемых за каждый компонент, который вы покупаете у каждого поставщика
- Список изменений цен на компоненты, которые вы покупаете у каждого поставщика
- Список нескольких поставщиков аналогичных продуктов или услуг, которые вы покупаете
- Полная контактная информация для всех поставщиков и поставщиков резервного копирования
Поначалу это может показаться сложным, но настройка сбора данных и управления ими не сложна — это просто требует времени. Как нестареющий предприниматель, вы можете превратить время в актив бизнеса.
Хотя хранение контактной информации клиента кажется очевидным, ведение глубокого учета, которое включает сохранение всех прошлых предложений и заказов, делает будущие взаимодействия более ценными для клиента и более эффективными для вас. Доступность каждой детали прошлых транзакций повышает вероятность будущих продаж. Хранение информации обо всех ваших поставщиках и о том, как каждый из них поддерживал определенные проекты, упрощает отслеживание будущих продаж, когда появляется такая возможность. Как бизнесмен, это также помогает вам контролировать изменения продуктов, услуг и затрат, которые вам необходимо опережать для поддержания прибыльности. Ваши бизнес-данные — ваша основная интеллектуальная собственность. Выращивайте его, защищайте и постоянно улучшайте его использование. Нестареющие предприниматели должны быть центрами знаний.